Khoá học chăm sóc khách hàng giúp bạn trở thành người chăm sóc khách hàng xuất sắc, cao thủ bán hàng, tăng gấp đôi doanh số và giúp doanh nghiệp mình tăng lợi nhuận. Ngoài ra còn đào tạo chăm sóc khách hàng một cách chi tiết nhất.
[/mota]
[tongquan]
Bạn sẽ học được gì
✔Hiểu rõ bản chất của chăm sóc khách hàng, vai trò của nó trong doanh nghiệp
✔Hiểu được các kiến thức, kỹ năng, thái độ, tư duy, phương tiện và môi trường cần có khi làm chăm sóc khách hàng, bán hàng.
✔Có một quy trình bài bản, thực tiễn khi làm chăm sóc khách hàng, bán hàng.
✔Tất cả sẽ là hành trang để bạn trở thành người chăm sóc khách hàng xuất sắc, cao thủ bán hàng, tăng gấp đôi doanh số và giúp doanh nghiệp mình tăng lợi nhuận.

 
Giới thiệu khóa học
Vấn đề của khách hàng
❌ Các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp quá bận rộn với điều hành về các vấn đề tài chính, nhân sự mà chưa có điều kiện đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bổ sung, cập nhật kiến thức, kỹ năng cho nhân viên làm sao để chăm sóc khách hàng một cách bài bản, hệ thống dẫn đến các hoạt động chăm sóc, giữ chân khách hàng chưa được thực hiện hiệu quả.

❌ Các bạn đang làm chăm sóc khách hàng chưa hiểu rõ bản chất của các hoạt động chăm sóc khách hàng, còn lúng túng về quy trình, tiêu chí trong các hoạt động chăm sóc, thu thập cảm nhận và phản hồi và cũng chưa giữ được chân khách hàng.
Bạn đừng quá lo lắng,
Thấu hiểu được những khó khăn, bận rộn của nhà quản lý, chủ doanh nghiệp và đồng cảm với sự cầu tiến, ham học hỏi kiến thức, kỹ năng, quy trình, tiêu chí của các bạn đang và sẽ làm chăm sóc khách hàng, khóa học NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC. Khóa học chăm sóc khách hàng giúp bạn:
✔️ Hiểu rõ bản chất của chăm sóc khách hàng.
✔️ Hiểu được các kiến thức, kỹ năng, thái độ, tư duy và hiểu được phương tiện, môi trường cần có để làm chăm sóc khách hàng xuất sắc, giữ chân khách hàng
✔️ Có một quy trình đào tạo chăm sóc khách hàng bài bản, thực tiễn để làm chăm sóc khách hàng xuất sắc, giữ chân khách hàng.
✔️ Hiểu thế nào là chăm sóc khách hàng xuất sắc để giữ chân khách hàng.
✔️ Tất cả sẽ là hành trang để bạn trở thành người làm chăm sóc khách hàng xuất sắc, có nhiều khách hàng trung thành, tăng gấp đôi doanh số và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Nếu bạn muốn trở thành cao thủ bán hàng thì hãy nhanh tay đăng ký tham gia khóa học Nghệ thuật chăm sóc khách hàng xuất sắc nhé !

Nội dung khóa học
Phần 1: TỔNG QUAN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Bài 1: Giới thiệu khóa học
Bài 2: Bản chất của chăm sóc khách hàng và các loại khách hàng
Bài 3: Tại sao chăm sóc khách hàng quan trọng trong doanh nghiệp?
Phần 2: CẦN CÓ GÌ ĐỂ LÀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC?
Bài 4: Kiến thức về khách hàng
Bài 5: Kiến thức về sản phẩm
Bài 6: Kiến thức về quy trình làm việc doanh nghiệp
Bài 7: Kiến thức Marketing
Bài 8: Kỹ năng giao tiếp
Bài 9: Kỹ năng Research
Bài 10: Kỹ năng copywriting
Bài 11: Kỹ năng làm việc nhóm
Bài 12: Thái độ, phương tiện và công cụ trong nghề
Bài 13: Môi trường
Phần 3: 17 BƯỚC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Bài 14: Tiếp nhận công việc và chuẩn bị
Bài 15: Tư vấn online, điện thoại và tư vấn trực tiếp
Bài 16: Thủ tục mua bán và quy trình vận chuyển
Bài 17: Thực hiện các hoạt động, thủ tục đổi và trả hàng.
Bài 18: Bảo hành, bảo dưỡng
Bài 19: Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Bài 20: Khảo sát sự hài lòng, nhận phản hồi.
Bài 21: Đề xuất giải pháp cải thiện sản phẩm và tổ chức chương trình tri ân khách hàng.
Bài 22: Tạo và lưu các vật phẩm truyền thông
Bài 23: Lưu trữ hồ sơ tất tật thông tin khách hàng và bán chéo sản phẩm
Phần 4: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THẾ NÀO LÀ XUẤT SẮC
Bài 24: Sự đáng tin cậy
Bài 25: Sự đảm bảo

Bài 26: Tính hữu hình và sự đồng cảm
Bài 27: Sẵn sàng đáp ứng và tổng kết.
Bài 28: Trắc nghiệm[/tongquan]
[bando]https://www.google.com/maps/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d14895.8586897809!2d105.77983080781252!3d21.034099500000004!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x3135ab421c765871%3A0xdaf2f296477de0c8!2zVW5pY2Eudm4gLSBI4buNYyBPbmxpbmUgbeG7jWkga-G7uSBuxINuZyB04burIGNodXnDqm4gZ2lh!5e0!3m2!1svi!2s!4v1675328418045!5m2!1svi!2s[/bando]
[video]https://www.youtube.com/embed/8I_YmfomN20[/video]
[xem360]